Новые правила в медицине: как клиникам запретили навязывать платные услуги

С 1 сентября в российских клиниках официально меняется правило игры. Как сообщают «Известия» со ссылкой на сопредседателя Всероссийского союза пациентов Юрия Жулева, медорганизациям запретят ставить получение бесплатной медицинской помощи в зависимость от согласия пациента на платные услуги. Для нас с вами это значит простую вещь: если в регистратуре или у кабинета врача звучит «быстрее будет только за деньги» — это больше не серая зона, а нарушение, на которое можно и нужно реагировать спокойно и по шагам.

Что именно меняется

Государственная гарантия остаётся безусловной — так подчёркивает эксперт. Платные опции не должны влиять ни на качество, ни на доступность, ни на скорость бесплатной помощи в рамках ОМС. То есть отказаться от предложения доплатить, пройти дополнительное обследование за свой счёт или купить «улучшенный» приём — ваше полное право, и оно никак не должно сдвигать сроки или условия оказания помощи по полису. Мне часто пишут пациенты, которые годами не могли понять: это я что-то неправильно спрашиваю, или со мной действительно обходятся не по закону? Теперь у ответа есть конкретная опора.

Если на вас всё-таки давят — что делать

Жулев советует действовать юридически грамотно, но без надрыва. Давайте разберёмся вместе, шаг за шагом.

Зафиксируйте ситуацию. Сохраните скриншоты переписки, рекламные объявления клиники, запись телефонного разговора, письменный отказ в приёме — всё, что у вас есть. Обязательно запишите дату, время и данные сотрудника, который предложил перейти на платную основу. Это не «жалоба по мелочи» — это доказательная база, и она вам пригодится.

Обратитесь к руководителю учреждения. На имя главного врача подаётся заявление, в котором подробно изложены обстоятельства. В нём же стоит попросить официальный ответ — это важно, потому что ответ становится документом.

Если внутри клиники вопрос не решается — направьте письмо в региональный министерство или департамент здравоохранения. Это нормальная, рабочая процедура, не конфликт и не скандал.

Важно помнить: ваша задача на этом этапе — не «наказать» кого-то, а вернуть себе право получить помощь в том объёме и в те сроки, которые положены по закону. И с 1 сентября у этой позиции появляется очень понятная правовая подложка.

О чём стоит подумать уже сейчас

Я бы посоветовала не ждать первого сентября как волшебной даты — изменения вступают в силу, но привычки в регистратурах меняются медленнее, чем нормы. Если вам назначают обследование или консультацию, ещё до визита уточните у врача: «Эта услуга входит в программу ОМС или предлагается дополнительно?» Простой вопрос, заданный спокойным тоном, снимает половину недопониманий.

И ещё один момент, который часто ускользает. Когда вам говорят «по ОМС ждать два месяца, а у нас сейчас за неделю» — это как раз тот случай привязки сроков к платным услугам, о котором идёт речь. Давайте относиться к этому как к факту, а не как к неизбежности: сроки бесплатной помощи регулируются территориальной программой, и любое «ускорение за деньги» не должно происходить за счёт ущемления вашего права на своевременный приём.

Нормально чувствовать растерянность, когда система говорит одно, а на практике — другое. Теперь у нас с вами появляется понятный инструмент: знать свои права, спокойно фиксировать нарушения и идти по маршруту «главврач — департамент здравоохранения». Шаг за шагом, без надрыва — и результат обычно приходит.