Телемедицина на юге России: как частные клиники адаптируются к росту спроса

По данным «Ведомостей Юг», частные клиники Краснодарского края и Ростовской области фиксируют кратный рост числа телемедицинских консультаций — и это уже не просто модный тренд, а рабочий инструмент для тех, кому важно вовремя скорректировать лечение или получить второе мнение. Мы с вами хорошо знаем эту ситуацию: до профильного специалиста далеко, запись на очный приём растягивается на недели, а вопросы к врачу копятся. Давайте шаг за шагом разберёмся, что на самом деле изменилось на юге страны и как этим пользоваться без лишних рисков.

Как выглядит рост в реальных цифрах

Платформа «МедТочка» (сервис «МедРокет») приводит такие данные: в 2023 году дистанционные консультации прошли около 2 000 пациентов, в 2024 — уже 9 000, а в 2025 — более 20 000. За первое полугодие 2026 года через приложение проведено свыше 17 000 приёмов, и, по прогнозу основателя платформы, кандидата медицинских наук Сергея Федосова, годовая цифра будет ещё выше. Похожую динамику описывает и клиника «РЖД-Медицина» в Краснодаре: 98 консультаций в 2023 году, 257 — в 2024-м, 280 — в 2025-м и 185 — только за первое полугодие 2026-го. Заместитель главного врача по качеству и безопасности медицинской деятельности Татьяна Гайдук ожидает по итогам года 350–380 приёмов — это на 25–35% больше, чем в прошлом году.

Для нас с вами это важный сигнал: телемедицина перестаёт быть нишевой опцией и становится частью обычной клинической практики. Особенно заметно это в работе с хроническими заболеваниями — именно туда уходят самые частые обращения. В 2025 году в топ направлений вошли гастроэнтерология, эндокринология, психиатрия, неврология, гинекология и урология; в этом году структура практически не изменилась.

Когда онлайн-консультация помогает, а когда — нет

Здесь я часто слышу от пациентов два полярных вопроса: «А можно ли вообще лечиться через экран?» и «Зачем ехать в клинику, если врач и так всё назначит по видео?». Важно помнить: оба этих сценария — крайности. Дистанционный формат хорошо работает для корректировки уже подобранной терапии, продления рецептов на хронические препараты, разбора свежих анализов и получения второго мнения. Это удобно, экономит силы и снижает нагрузку на тех, кто живёт в отдалённых районах, — среди пользователей сервиса немало и пожилых пациентов.

Но есть ситуации, в которых онлайн-приём не заменит очный визит. Медицинский директор клиники Medical Home Екатерина Ушкало прямо говорит: без осмотра и полной картины состояния достоверно поставить диагноз нельзя. Именно поэтому часть клиник сознательно ограничивает дистанционные приёмы — это вопрос и физической безопасности пациента, и юридической защищённости врача. Нормально, если вас пригласят на очный осмотр после первичной онлайн-консультации, — это не отказ, а грамотная маршрутизация.

Как подготовиться к приёму и на что обратить внимание

Если вы решили записаться на дистанционную консультацию, давайте пройдёмся по короткому списку, который я рекомендую держать перед глазами.

— Проверьте лицензию клиники и сам сервис, через который проходит приём. Площадка должна быть медицинской информационной системой, а не просто звонком по видеосвязи.

— Заранее соберите выписки, результаты обследований, список принимаемых препаратов с дозировками. Хороший врач на онлайн-приёме спросит именно об этом.

— Чётко сформулируйте, чего вы ждёте: корректировки лечения, второго мнения или первичной диагностики. От этого зависит, подходит ли формат.

— Уточните, как будет передано заключение и рецепт — в электронном виде с подписью или на бумаге с печатью. Это важно и для дальнейшего наблюдения, и для аптеки.

И ещё одно наблюдение, которое стоит держать в уме. Схожий рост телемедицины фиксируют и в других регионах: так, в Кировской области с начала года проведено почти 50 000 дистанционных консультаций в формате «врач — пациент», из них свыше 35 000 — через национальный мессенджер. Там же работает и формат «врач — врач» для оперативной связи с узкими специалистами — более 5 000 консультаций за полугодие.

Шаг за шагом это складывается в понятную картину: телемедицина становится полноценной частью медицинской помощи, но только тогда, когда пациент осознанно выбирает и формат, и клинику. Не стесняйтесь задавать вопросы — ни на онлайн-, ни на очном приёме. Это нормальная часть заботы о себе.