В этом году новгородские врачи провели 9230 телемедицинских консультаций

Для пациента это уже не просто цифровая витрина: часть формальных вопросов можно решить без поездки в поликлинику и ожидания в очереди. Но дистанционный формат работает по конкретным сценариям и не отменяет очный приём, если врачу нужен осмотр.

Для каких задач подходит видеосвязь

В Новгородской области через телемедицинскую консультацию можно закрыть больничный, получить справку для школы или детского сада, а также оформить льготный рецепт, если очный приём для этого не требуется. Сервисом пользуются, в частности, родители с детьми и жители округов, которым предстоит плановое лечение в областной больнице: по видеосвязи они могут заранее задать врачу вопросы о госпитализации.

Это удобная фича для повторных и организационных контактов, когда врачу достаточно оценить состояние дистанционно или обсудить дальнейшие действия. Если консультация выявит необходимость дополнительного осмотра, пациента пригласят в медучреждение. Поэтому воспринимать видеозвонок как универсальную замену первичного приёма не стоит.

Что проверить до подключения

Чтобы попасть на консультацию, нужно заранее оформить согласие в регистратуре поликлиники или у лечащего врача во время очного приёма. В назначенное время врач создаёт чат в мессенджере «Макс» и отправляет приглашение на видеозвонок. Такой онбординг стоит пройти заранее, а не в момент, когда уже начинается консультация.

После разговора протокол сохраняется в электронной медицинской карте. По данным источника, видеозапись хранится в государственной информационной системе с необходимыми аттестатами и сертификатами безопасности. Если для пациента важны детали обработки данных, их стоит уточнить в своей поликлинике до оформления согласия.

Ещё один сервис региона работает через чат-бот «Запись к врачу. Новгородская область» в «Максе»: источник сообщает, что через него оформили более 58 тысяч записей. Для записи нужны СНИЛС и дата рождения, затем пользователь выбирает медорганизацию, специалиста, дату и время.

Вердикт для пациента

Телемедицина особенно полезна, когда нужно обсудить плановую госпитализацию или решить вопрос с документами и льготным рецептом без лишней поездки. Ключевой критерий здесь простой: подходит ли конкретная задача для дистанционного общения и знает ли врач достаточно о состоянии пациента. Если необходим осмотр, цифровой сценарий должен привести к очному приёму, а не подменять его.

Перед записью уточните, доступна ли нужная услуга в вашей поликлинике и как оформить согласие. А при выборе клиники или специалиста ориентируйтесь не только на удобную аппку: полезно заранее разобраться, как отличить доказательный подход от ловушек при выборе врача.