В поликлиниках Москвы заработал ИИ-помощник для автоматического заполнения протоколов приема врачей

Врачу остаётся лишь сверить и утвердить готовый документ в конце консультации. Разработка полностью создана столичными IT-специалистами. Давайте вместе разберёмся, что это меняет для нас с вами — обычных пациентов.

Как это устроено

Идея простая: нейросеть «слушает» ваш разговор с врачом, распознаёт слова, вычленяет ключевые клинические данные — жалобы, диагнозы, назначения — и раскладывает их по нужным разделам протокола. Доктору не нужно параллельно печатать или диктовать медсестре. В конце приёма врач открывает уже готовый документ и проверяет его, как мы проверяем чек на кассе.

Звучит удобно, и во многом это действительно удобно. Но именно здесь начинаются вопросы, которые я часто слышу от пациентов.

Что важно знать на приёме

Во-первых, программа слушает весь разговор целиком — не только медицинские термины, но и всё, что вы говорите врачу. Это нормально, что вызывает настороженность: а вдруг алгоритм запишет что-то лишнее? Важно помнить, что итоговый документ всё равно остаётся на совести врача — именно он подписывает протокол и несёт за него ответственность. Поэтому, если вы сказали что-то, что не должно попасть в карту, скажите об этом врачу вслух.

Во-вторых, нейросеть — не врач. Она способна неверно распознать сложное название препарата, перепутать дозировку или истолковать вашу жалобу «по-своему». Я часто говорю своим читателям: шаг за шагом мы привыкаем доверять технике, но на приёме у врача ваше внимание никто не отменял. Спокойно попросите доктора прочитать вам готовый протокол перед тем, как он его подпишет. Это ваше право, и это нормальная практика.

В-третьих, если раньше вы замечали, что врач смотрит то в экран, то на вас, теперь, по задумке, он сможет смотреть только на вас. Это, пожалуй, главный плюс, ради которого вся история и затевалась: больше зрительного контакта, меньше суеты, а значит, больше шансов, что вас действительно услышат.

На что стоит обратить внимание

Пока технология работает только в Москве и только в первичном звене — у участковых терапевтов. У нас с вами есть время присмотреться к тому, как она покажет себя в реальной практике. Полезно обращать внимание на три вещи: совпадает ли то, что записано в протоколе, с тем, что вы говорили врачу; остаётся ли у вас время на вопросы доктору; и не появилось ли ощущение, что разговор «подслушивают». Если что-то из этого смущает, это не каприз, а важный сигнал, который стоит обсудить с врачом или администрацией поликлиники.

Новые технологии в медицине — это всегда немного волнительно, и это нормально. Давайте относиться к ним спокойно: с интересом, но и с разумной внимательностью. Шаг за шагом мы учимся получать помощь, которая работает на нас, а не наоборот.