Почему всероссийский опрос Минздрава о безопасности пациентов не защищает ваши права

По сообщению региональной поликлиники Минздрава Северной Осетии, федеральный Минздрав и Росздравнадзор запустили масштабный электронный опрос — одновременно для пациентов и медицинских работников — в преддверии Всемирного дня безопасности пациентов, который отмечается 17 сентября. Анкетирование направлено на мониторинг осведомлённости о рисках при получении медпомощи и соблюдении клинических стандартов качества. Звучит благородно. Только опрос — это инструмент ведомственной отчётности, а не защита конкретного пациента в конкретной коммерческой клинике.

Что обещает неделя

Формально Неделя безопасности пациента идёт с 14 по 20 сентября, и в этом году её фокус смещён на педиатрическую и неонатальную помощь: риски для новорождённых и детей, роль родителей и воспитателей, долгосрочные стратегии безопасности со стороны правительств, профессиональных органов и гражданского общества, активизация научных исследований по проблематике. Гражданам напоминают контролировать названия и дозировки назначенных лекарств, задавать вопросы медицинскому персоналу о диагнозе, плане лечения и возможных рисках, своевременно обращаться за помощью и предоставлять полную информацию о своём здоровье, вести здоровый образ жизни с физической активностью, нормальным питанием и режимом сна. Список правильный — и столь же бесполезный без юридического рычага: ни одна из этих рекомендаций не подкреплена механизмом принуждения клиники к их исполнению. Маркетинговая уловка в чистом виде.

Что работает без анкет

К старту той же недели главный внештатный клинический фармаколог минздрава Нижегородской области Игорь Мотылёв перечислил практические инструменты защиты при госпитализации: контроль медикаментозной терапии, проверка стерильности расходных материалов и — ключевое — защита через страховые организации по ОМС и обращения в Росздравнадзор. Вот рабочий контур: страховая обязана реагировать на жалобу, ведомство — проводить проверку. Пока одни граждане листают ленту главных тем недели в соцсетях, другие медработники — например, иглинские — участвуют во Всероссийском конгрессе по качеству и безопасности. Конгресс нужен, но это площадка для диалога внутри системы, а не рычаг давления пациента снизу.

Что из этого следует

Анкета закроется, отчёт уйдёт наверх, а пациент останется один на один с договором оказания медицинских услуг и назначением. Единственная привычка, которая здесь работает помимо перечисленных рычагов, — читать то, что подписываешь, и фиксировать каждое расхождение между обещанием в рекламе и пунктом в договоре. Пока этого нет — «всероссийский опрос» остаётся ведомственным пиаром, не более.